Αυτό το άρθρο σας βοηθά να καταλάβετε τι πρέπει να κάνετε εάν λάβατε διπλή χρέωση στη μέθοδο πληρωμής σας μετά την αγορά μιας προώθησης στο Bakeca Incontri. Πώς να λύσετε το πρόβλημα και τι να περιμένετε όταν επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Έλαβα διπλή χρέωση, τι πρέπει να κάνω;
Εάν έχετε παρατηρήσει δύο ίδιες πληρωμές στον τραπεζικό σας λογαριασμό που αφορούν την ίδια συναλλαγή, είναι σημαντικό να δράσετε άμεσα. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε να ελέγξουμε την κατάσταση και να σας παρέχουμε την απαραίτητη υποστήριξη.
Ποια δεδομένα χρειάζεστε για να ελέγξετε;
- τον αριθμό παραγγελίας που θα βρείτε στην ενότητα Πίστωση του πίνακα ελέγχου σας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Ιστορικό Συναλλαγών;
- ένα screenshot του εκκαθαριστικού λογαριασμού ή της τραπεζικής εφαρμογής που δείχνει τις χρεώσεις.
- την ακριβή ημερομηνία των πληρωμών.
- το ποσό που χρεώθηκε.
- τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
τον αριθμό (ID) της αγγελίας και του αγορασμένου προωθητικού προϊόντος, εάν είναι διαθέσιμος.
Τι συμβαίνει μετά την αναφορά της διπλής χρέωσης;
Αφού λάβουμε την αναφορά σας, η ομάδα μας θα ελέγξει τη συναλλαγή.
Εάν επιβεβαιωθεί η διπλή χρέωση, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του επιπλέον ποσού σε πιστώσεις και θα σας ενημερώσουμε μέσω email μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας. Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε!