Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για το πώς να επιλύσετε πιθανά προβλήματα πληρωμής που προκύπτουν με την πιστωτική κάρτα.
Ξέρουμε ότι μια αποτυχία πληρωμής μπορεί να είναι απογοητευτική. Για να σας βοηθήσουμε να την επιλύσετε γρήγορα, παραθέτουμε παρακάτω τους πιο συνηθισμένους λόγους και τι πρέπει να κάνετε σε κάθε περίπτωση.
Είναι σωστά τα στοιχεία της κάρτας;
Ελέγξτε ότι ο αριθμός της κάρτας, η ημερομηνία λήξης και ο κωδικός ασφαλείας (CVV) έχουν εισαχθεί σωστά. Ένα μόνο λάθος ψηφίο αρκεί για να απορριφθεί η συναλλαγή. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το όνομα του κατόχου της κάρτας είναι ακριβώς όπως εμφανίζεται στην φυσική κάρτα.
Είναι η κάρτα έγκυρη και ξεμπλοκαρισμένη;
Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης που είναι τυπωμένη στην κάρτα. Αν έχει λήξει, ζητήστε καινούργια από τον πάροχο της κάρτας σας. Οι κάρτες που έχουν προσωρινά μπλοκαριστεί λόγω υποψίας απάτης θα προκαλέσουν επίσης αποτυχίες πληρωμών — σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να την ξεμπλοκάρουν.
Είναι η κάρτα ενεργοποιημένη για online αγορές;
Ορισμένες κάρτες χρειάζεται να ενεργοποιηθούν χειροκίνητα για ηλεκτρονικές ή διεθνείς συναλλαγές. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις στην εφαρμογή της τράπεζάς σας ή καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών του παρόχου της κάρτας σας.
Είναι το διαθέσιμο όριο επαρκές;
Ελέγξτε ότι το διαθέσιμο πιστωτικό όριο καλύπτει το ποσό της αγοράς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας της τράπεζάς σας. Αν χρειάζεται, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα.
Η τράπεζα μπορεί να έχει απορρίψει τη συναλλαγή. Τι πρέπει να κάνω;
Οι τράπεζες μπορούν να απορρίψουν μια πληρωμή λόγω υποψίας κακής χρήσης, ασυνήθιστου ποσού ή πρώτης αγοράς σε ψηφιακή πλατφόρμα. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να εξουσιοδοτήσετε τη χρέωση και δοκιμάστε ξανά.
Γίνεται αποδεκτός ο τύπος της κάρτας από την πλατφόρμα;
Ορισμένες προπληρωμένες ή εικονικές κάρτες μπορεί να μην γίνονται αποδεκτές. Ελέγξτε ποιους τύπους καρτών υποστηρίζονται στη σελίδα πληρωμής. Αν χρειάζεται, χρησιμοποιήστε μια συμβατική πιστωτική κάρτα.
Έχει συμπληρωθεί σωστά η διεύθυνση χρέωσης;
Πολλοί πάροχοι καρτών επαληθεύουν ότι η διεύθυνση χρέωσης που εισάγεται ταιριάζει με αυτή που είναι καταχωρημένη στην κάρτα. Συμπληρώστε αυτό το πεδίο ακριβώς όπως είναι καταγεγραμμένο στην τράπεζά σας.
Έχω ελέγξει τα πάντα και η πληρωμή εξακολουθεί να αποτυγχάνει. Τι πρέπει να κάνω;
Μπορεί να πρόκειται για προσωρινό τεχνικό σφάλμα. Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα, να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας ή να επαναλάβετε την προσπάθεια σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή. Αν το πρόβλημα επιμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Skokka και δώστε τον κωδικό σφάλματος που εμφανίζεται στην οθόνη, καθώς και τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα διαθέσιμη για να βοηθήσει.