Μάθετε τι να κάνετε αν χρεωθήκατε δύο φορές για μια προώθηση στο Bakeca Incontri.
- Επιβεβαιώστε τη διπλή χρέωση στο τραπεζικό σας extrait
- Συγκεντρώστε αριθμό παραγγελίας, screenshot, ημερομηνίες, ποσό και email λογαριασμού
- Επικοινωνήστε μαζί μας με αυτά τα στοιχεία
- Περιμένετε τον έλεγχο και την επιστροφή του ποσού σε πιστώσεις
Τι είναι η διπλή χρέωση και γιατί να την αναφέρετε
Μια διπλή χρέωση συμβαίνει όταν βλέπετε δύο ίδιες πληρωμές στον τραπεζικό σας λογαριασμό για την ίδια συναλλαγή. Αν συμβεί αυτό, αναφέρετε τη διπλή χρέωση άμεσα ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Ποια στοιχεία χρειάζεται να δώσετε
Για να αναφέρετε μια διπλή χρέωση, συμπεριλάβετε τα εξής στοιχεία όταν επικοινωνείτε μαζί μας:
- Τον αριθμό παραγγελίας, που θα βρείτε στον σύνδεσμο Ιστορικό Συναλλαγών μέσα στην ενότητα Πιστώσεις του πίνακα ελέγχου σας
- Ένα screenshot του εκκαθαριστικού λογαριασμού ή της τραπεζικής εφαρμογής που δείχνει τις δύο χρεώσεις
- Την ακριβή ημερομηνία των πληρωμών
- Το ποσό που χρεώθηκε
- Τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας
- Τον αριθμό (ID) της αγγελίας και το προωθητικό προϊόν που αγοράσατε, εάν είναι διαθέσιμο
Η παροχή αυτών των στοιχείων για τη διπλή χρέωση επιταχύνει τον έλεγχο και μειώνει τον χρόνο διαχείρισης του αιτήματός σας.
Τι συμβαίνει μετά την αναφορά της διπλής χρέωσης
Μόλις αναφέρετε μια διπλή χρέωση, η ομάδα μας ελέγχει τη συναλλαγή με βάση τα στοιχεία που δώσατε. Εάν επιβεβαιωθεί η διπλή χρέωση, επιστρέφουμε το επιπλέον ποσό σε πιστώσεις και σας ενημερώνουμε μέσω email μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Συνήθη προβλήματα
❯ Δεν έχω λάβει απάντηση για τη διπλή μου χρέωση → Περιμένετε το email επιβεβαίωσής μας· αν έχουν περάσει αρκετές ημέρες, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας.
❯ Η επιστροφή γίνεται σε πιστώσεις και όχι σε χρήματα → Οι επιβεβαιωμένες διπλές χρεώσεις στον λογαριασμό σας επιστρέφονται ως πιστώσεις, όχι ως άμεση τραπεζική επιστροφή.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε βοήθεια με μια διπλή χρέωση, επικοινωνήστε μαζί μας. Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε!