Πώς να αποφύγετε σφάλματα κατά την επαλήθευση ηλικίας

Μάθετε γιατί η επαλήθευση ηλικίας μπορεί να αποτύχει και πώς να την ολοκληρώσετε με επιτυχία από την πρώτη προσπάθεια.

Η επαλήθευση ηλικίας συχνά αποτυγχάνει λόγω μη ευκρινών φωτογραφιών, ανεπαρκούς φωτισμού ή μη έγκυρων εγγράφων.
Χρησιμοποιήστε ένα έγκυρο, ευανάγνωστο και μη ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες σε πραγματικό χρόνο, χωρίς φίλτρα, γυαλιά ηλίου ή στιγμιότυπα οθόνης.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Γιατί μπορεί να αποτύχει η επαλήθευση ηλικίας

Η επαλήθευση ηλικίας μπορεί να αποτύχει για διάφορους λόγους, οι οποίοι συχνά σχετίζονται με την ποιότητα της εικόνας ή τις συνθήκες υπό τις οποίες λαμβάνονται οι φωτογραφίες. Οι πιο συνηθισμένες αιτίες είναι:

Ο φωτισμός είναι ανεπαρκής ή ακατάλληλος.
Το πρόσωπό σας δεν είναι πλήρως ορατό στο κάδρο.
Η κάμερα δεν μπορεί να εντοπίσει σωστά το πρόσωπό σας.
Η φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησής σας είναι θολή ή δυσανάγνωστη.
Το έγγραφο που χρησιμοποιείτε δεν είναι έγκυρο ή έχει λήξει.

Για να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχούς ολοκλήρωσης της επαλήθευσης ηλικίας, τραβήξτε τις φωτογραφίες σε καλά φωτισμένο χώρο, βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας είναι καθαρά ορατό και ότι το έγγραφο ταυτοποίησής σας είναι πλήρως ευανάγνωστο.

Για να ολοκληρώσετε με επιτυχία την επαλήθευση ηλικίας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

Χρησιμοποιήστε ένα έγκυρο και μη ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
Τοποθετήστε το έγγραφο σε μια επίπεδη και σταθερή επιφάνεια.
Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες είναι καθαρά ορατές και δεν καλύπτονται από τα δάχτυλά σας ή άλλα αντικείμενα.
Τραβήξτε καθαρές, καλά φωτισμένες και σωστά εστιασμένες φωτογραφίες.
Αποφύγετε θολές ή χαμηλής ποιότητας εικόνες.
Τραβήξτε μια selfie σε πραγματικό χρόνο ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
Μη φοράτε γυαλιά ηλίου και μη χρησιμοποιείτε φίλτρα.
Επιλέξτε έναν καλά φωτισμένο χώρο, κατά προτίμηση με φυσικό φως.
Μην ανεβάζετε φωτοτυπίες, στιγμιότυπα οθόνης ή εικόνες που έχετε αποθηκεύσει προηγουμένως.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, θα αυξήσετε σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχούς ολοκλήρωσης της επαλήθευσης ηλικίας.

Τι να κάνετε εάν αποτύχει η επαλήθευση ηλικίας

Εάν η επαλήθευση ηλικίας δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία, δοκιμάστε ξανά ακολουθώντας τις παρακάτω συστάσεις:

Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες είναι καθαρές και καλά φωτισμένες και ότι όλες οι πληροφορίες είναι ευδιάκριτες.
Χρησιμοποιήστε ένα έγκυρο και μη ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
Τοποθετήστε το έγγραφο σε μια επίπεδη επιφάνεια χωρίς να καλύπτετε καμία πληροφορία με τα δάχτυλά σας ή άλλα αντικείμενα.
Ανεβάστε μόνο πρωτότυπες φωτογραφίες που έχουν ληφθεί σε πραγματικό χρόνο — ποτέ φωτοτυπίες ή στιγμιότυπα οθόνης.

Συχνά προβλήματα

❯ Λαμβάνω το μήνυμα σφάλματος «το έγγραφο χρησιμοποιείται ήδη» → Χρησιμοποιήστε διαφορετικό έγγραφο ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη εάν πιστεύετε ότι πρόκειται για σφάλμα.

❯ Η επαλήθευση ηλικίας εξακολουθεί να αποτυγχάνει, παρόλο που ακολουθώ όλες τις συστάσεις → Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να ζητήσετε μη αυτόματο έλεγχο του αιτήματός σας.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επαλήθευση ηλικίας ή χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει.